Alle Bestellungen werden von unserem Lager aus bearbeitet und versandt. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten an Feiertagen und während der Ausverkaufszeiten länger sein können.

Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Freitag. Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen ab Bestelldatum bearbeitet und am nächsten Werktag versandt. Bitte beachten Sie, dass wir am Wochenende keinen Versand vornehmen.

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Wenn Sie Ihre Versandinformationen ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Sobald die Bestellung bearbeitet wurde, können keine Änderungen mehr vorgenommen werden.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, beachten Sie bitte, dass die Bearbeitung 1-3 Werktage dauern kann. Anschließend variiert die Lieferzeit je nach Bestimmungsort.

Geschätzte Lieferzeiten:

• Europa: 7-14 Werktage

• USA: 7-15 Werktage

• Kanada: 7-16 Werktage

• Mittelamerika: 10-25 Werktage

• Australien/Neuseeland: 10-26 Werktage

• Andere Länder: 11-30 Werktage

In Ausnahmefällen kann eine Bestellung länger als üblich dauern. In solchen Fällen kann die Lieferung bis zu 40 Werktage dauern.

Sollten Sie ungewöhnliche Verzögerungen bei Ihrer Lieferung feststellen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@primevorn.com  und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld und sind stets bemüht, Ihnen das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten.

Wir stellen Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung, damit Sie Ihre Bestellung in Echtzeit verfolgen und über den Lieferstatus informiert bleiben können.

Ist es möglich, meine Bestellung zurückzusenden?

Ja, das ist möglich.

Wenn Sie mit den bestellten Produkten nicht zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückzusenden.

Damit die Rücksendung genehmigt wird, muss die Bestellung die folgenden Bedingungen erfüllen:

Die Bestellung muss alle Teile, Komponenten und die Originalverpackung enthalten, wie sie empfangen wurde.

Das Produkt muss Anzeichen normaler Nutzung aufweisen. Rücksendungen wegen Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch verursacht wurden, werden nicht akzeptiert.

Produkte, bei denen Hygiene wichtig ist, müssen vor Beginn des Rücksendeprozesses gründlich gereinigt werden.

Alle Produktmängel müssen sofort nach Erhalt gemeldet werden.

PrimeVorn behält sich das Recht vor, dem Kunden die Rücksendekosten in Rechnung zu stellen.

Die Rücksendung wird innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt bearbeitet. Wenn die Bedingungen erfüllt sind, wird die Rücksendung innerhalb dieser Frist offiziell genehmigt.

Wir behalten uns das Recht vor, die Rücksendung von Produkten abzulehnen, wenn wir den Verdacht haben, dass sie ohne unser Verschulden verwendet oder beschädigt wurden.

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Wenn Ihre Bestellung die oben genannten Bedingungen erfüllt, müssen Sie die folgenden Schritte befolgen, um den Rücksendeprozess einzuleiten:

Senden Sie eine E-Mail an: info@primevorn.com

Stellen Sie sicher, dass die E-Mail die folgenden Informationen enthält:

Bestellnummer

Grund der Rücksendeanfrage

Foto des Produkts, wenn es kaputt oder defekt ist.

Vollständiger Name des Kunden

Kundenadresse

Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen die Rücksendeadresse mitteilen.

Senden Sie die Rücksendung niemals an den ursprünglichen Absender. Die korrekte Rücksendeadresse wird Ihnen nur auf Anfrage mitgeteilt.

Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand.

WIDERRUFSRECHT

Der Verbraucher hat das Recht, den Vertrag gemäß der folgenden Bestimmung zu widerrufen, sofern es sich um eine natürliche Person handelt, die die Transaktion zu Zwecken abschließt, die nicht hauptsächlich ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Da unser System vollautomatisch ist, werden Bestellungen sofort nach Aufgabe bearbeitet. Daher ist es nicht möglich, den Liefervorgang zu stoppen, sobald die Bestellung bestätigt wurde, und es können keine Rückerstattungen vorgenommen werden, solange die Ware unterwegs ist.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie Elsa Karlsson mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Das Widerrufsrecht gilt als ausgeübt, sobald wir die zurückgesandte Ware erhalten haben.

Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Käufers.

Registrierung für Lieferungen im Transit

Da unsere Produkte aus Asien versandt werden, kann es zu längeren Transitzeiten kommen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Wenn sich die Produkte bereits im Transit befinden, ist eine Stornierung der Bestellung nicht möglich. Warten Sie in diesem Fall, bis Sie sie erhalten, bevor Sie sie zurücksenden. Sie können uns jedoch im Voraus über Ihre Absicht informieren, die Bestellung zu stornieren.

Um die schnellstmögliche Rücksendung zu gewährleisten, senden Sie uns bitte eine Bestätigung der Lieferung der Rücksendung.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, zurückzuzahlen, mit Ausnahme der Versandkosten und etwaiger zusätzlicher Kosten, die sich aus der Wahl einer anderen Versandart als unserer üblichen und kostengünstigsten Versandoption ergeben.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir sowohl Ihre Widerrufsmitteilung als auch die zurückgesandte Ware erhalten haben.

Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Für diese Rückzahlung werden Ihnen keine Entgelte berechnet.

ALLE RÜCKSENDUNGEN WERDEN AN UNSER ZENTRALLAGER IN ASIEN GESCHICKT, DIE KOSTEN TRÄGT DER KUNDE.

RÜCKGABERICHTLINIE:
Der Kunde hat ab Erhalt des Produkts 14 Kalendertage Zeit, um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne Angabe von Gründen. Die direkten Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden. Das Produkt muss in gutem Zustand zurückgegeben werden, ohne über das zur Prüfung seiner Art, Eigenschaften oder Funktionsweise Erforderliche hinaus benutzt worden zu sein. Das Unternehmen kann die Rückerstattung zurückhalten, bis das Produkt eingegangen ist oder bis der Kunde einen glaubwürdigen Nachweis seiner Rücksendung erbringt. Im Falle einer Wertminderung durch unsachgemäße Nutzung, Beschädigung, übermäßige Handhabung oder das Fehlen von Zubehör, Etiketten, Dokumentation oder Originalteilen kann diese Wertminderung von der Rückerstattung abgezogen werden.

AUSNAHME:

Das Widerrufsrecht gilt nicht in den gesetzlich ausgeschlossenen Fällen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Produkte, die nach Kundenspezifikationen hergestellt oder eindeutig personalisiert wurden; Produkte, die schnell verderben oder deren Verfallsdatum schnell überschritten wird; versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde; Produkte, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Produkten vermischt wurden; verpackte Audio- oder Videoaufzeichnungen, Computersoftware oder digitale Produkte, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde; digitale Inhalte, die nicht auf einem physischen Datenträger geliefert werden, wenn die Erbringung der Dienstleistung mit der ausdrücklichen Zustimmung des Kunden begonnen hat und dieser Kenntnis von dem Verlust seines Widerrufsrechts hat; Dienstleistungen, die vollständig mit der ausdrücklichen vorherigen Zustimmung des Kunden erbracht wurden und dieser Kenntnis von dem Verlust seines Widerrufsrechts hat, sobald die Dienstleistung erbracht wurde; und andere in der anwendbaren Gesetzgebung festgelegte Fälle.